A Auvine realiza entregas em todo o Brasil, garantindo cuidado, segurança e eficiência no transporte dos produtos. Os envios podem ser realizados por transportadoras parceiras, operadores logísticos, serviços de entrega urbana e outros meios disponibilizados no checkout, conforme a região de destino, a disponibilidade operacional e as condições informadas no momento da compra.
Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega é informado ao cliente durante a finalização do pedido e pode variar de acordo com a disponibilidade em estoque, a localidade de entrega, a forma de envio escolhida e a aprovação do pagamento. O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador responsável, podendo haver variação conforme o meio de pagamento utilizado.
As entregas são realizadas em dias úteis, em horário comercial, podendo haver exceções conforme a transportadora, a região atendida ou situações extraordinárias, como períodos promocionais, condições climáticas adversas, greves, indisponibilidade logística ou restrições locais.
Frete e Condições de Recebimento
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em fatores como peso, volume, quantidade de itens, localidade de entrega e modalidade de transporte disponível. Eventuais ações promocionais com frete reduzido ou frete grátis poderão ser oferecidas por prazo determinado, conforme regras específicas divulgadas no site.
Os produtos são enviados em embalagens apropriadas para proteção durante o transporte. Recomenda-se que, no ato do recebimento, o cliente verifique se a embalagem está íntegra e se os itens entregues correspondem ao pedido realizado.
Caso a embalagem apresente sinais de violação, avaria, vazamento ou divergência, a orientação é recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Auvine pelo e-mail [email protected], informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos para análise.
Entrega para Maiores de 18 Anos
A comercialização de bebidas alcoólicas é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Por esse motivo, a Auvine poderá exigir que o recebimento do pedido seja realizado por pessoa maior de idade, mediante apresentação de documento, quando necessário.
Ao concluir a compra, o cliente declara ser maior de 18 anos e estar legalmente apto a adquirir bebidas alcoólicas.
Dados de Entrega e Insucesso na Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega, incluindo nome do recebedor, endereço completo, complemento, referência, telefone e demais informações necessárias para localização do destino.
Caso o pedido não possa ser entregue por endereço incorreto, incompleto, ausência de recebedor, recusa injustificada ou qualquer motivo atribuível ao cliente, a Auvine poderá cobrar novo frete para reenvio ou descontar os custos logísticos do valor a ser reembolsado, quando aplicável.
Acompanhamento do Pedido
O cliente poderá acompanhar a evolução do pedido pelos canais disponibilizados pela Auvine, incluindo área do cliente, e-mails transacionais ou código de rastreamento, quando houver. A Auvine se reserva o direito de cancelar pedidos com indícios de fraude, inconsistências cadastrais ou impossibilidade operacional de atendimento, promovendo a restituição dos valores pagos nos termos da legislação aplicável.
