A Auvine busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e prática. As formas de pagamento disponíveis poderão variar conforme a região, o perfil do pedido, o valor da compra, campanhas promocionais e os parceiros integrados à loja virtual.
Meios de Pagamento Aceitos
A loja poderá aceitar pagamentos por cartão de crédito, Pix, boleto bancário e outras modalidades eventualmente disponibilizadas no checkout. Quando houver parcelamento, a quantidade de parcelas, o valor mínimo por parcela e a incidência ou não de juros serão informados no momento da compra.
Os pagamentos podem ser processados por intermediadores e instituições parceiras, que adotam seus próprios critérios de análise, autenticação e prevenção à fraude.
Aprovação do Pagamento
A aprovação do pedido está condicionada à confirmação do pagamento. Em compras por cartão, a análise poderá envolver validações automáticas ou manuais; em compras por boleto ou Pix, o pedido poderá ser liberado após a compensação ou confirmação bancária, conforme o caso.
A Auvine poderá entrar em contato com o cliente para confirmar dados cadastrais, validar informações ou solicitar documentos adicionais quando houver indícios de inconsistência, divergência de titularidade ou suspeita de fraude.
Segurança e Recusa de Transações
Para proteção do cliente e da própria operação, a Auvine poderá recusar, cancelar ou submeter a verificação adicional pagamentos que apresentem risco, inconsistência cadastral, uso indevido de terceiros, incompatibilidade de informações, tentativa de fraude ou descumprimento destes Termos.
Alteração e Cancelamento do Pedido
Após a conclusão do pedido, alterações de itens, quantidade, endereço, modalidade de pagamento ou condições comerciais poderão não ser mais possíveis, em razão do estágio de processamento logístico e financeiro.
Caso o cliente necessite de suporte, deverá entrar em contato com a equipe da Auvine pelos canais de atendimento oficiais.
Reembolsos e Estornos
Nos casos de cancelamento, devolução ou indisponibilidade do produto, o reembolso ocorrerá conforme o meio de pagamento original ou conforme permitido pela legislação aplicável. Em cartões de crédito, o prazo final de visualização do estorno dependerá da operadora; em Pix, boleto ou transferência, a restituição poderá ser realizada em conta de titularidade do comprador, dentro do prazo operacional informado.
